FAQ

Obrasci za preuzimanje: Obrazac za povlačenje iz ugovora | Obrazac za zamjenu robe

Preći  na prijavu reklamacije online >>>

Tko smo i čime se bavimo?

IRISIMO je web trgovina koja prodaje originalne modne dodatke. Kod nas možete kupiti satove poznatih maraka, nakit i ostale modne dodatke.

Od svog početka 2005. godine nastojali smo pružiti maksimalnu praktičnost za kupnju, posebno se bavimo raznovrsnošću proizvoda, podrijetlom, autentičnošću robe te praćenjem modnih trendova. 

Kupci mogu koristiti besplatnu dostavu prilikom naručivanja robe preko 749 HRK.
Način i troškovi isporuke:
Pošiljke šaljemo putem kurirske tvrtke GLS (pošiljka se isporučuje u roku od 2 radna dana od otpreme) ili OVERSEAS (pošiljka se isporučuje u roku 3-4 radna dana od otpreme).
Troškovi isporuke:

Zašto je ugodno kupovati modne dodatke na Internetu?

Prilikom on-line kupnje modnih dodataka iz naše trgovine imate zajamčenu sigurnost i štedite vrijeme. Osim toga, možemo ponuditi i povoljnije cijene u usporedbi s klasičnim trgovinama, čak i nekoliko desetina postotaka.

U usporedbi s klasičnim trgovinama, ponuda naše prodaje IRISIMO je mnogo veća. Zahvaljujući tome, imate na raspolaganju više proizvoda, kolekcija i akcija. Redovitim ažuriranjem i dopunjavanjem asortimana trudimo se ugoditi i najzahtjevnijim kupcima.


Kakvo jamstvo ću dobiti?

Jamstveni rok je uvijek dvije godine. Cijenimo naše klijente i želimo im u okviru jamstva osigurati što manje briga. Bez obzira iz koje zemlje dolazite ili kakav proizvod kupujete, duljina jamstvenog razdoblja je uvijek ista i nikada se ne mijenja.

Jamstvo, trajanje i opseg obuhvaćaju sve proizvodne greške i mane, pogreške koje su nastale u procesu proizvodnje ili zbog neusklađenosti sa standardima kvalitete koji se primjenjuju na proizvod. Jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu normalnom, svakodnevnom uporabom, nepravilnim rukovanjem, lošim skladištenjem ili zbog nezgode.

Kada sumnjate u kvalitetu, pogreške ili propuste robe koji bi trebali biti uklonjeni u okviru jamstva, molimo da nas kontaktirate na: info@irisimo.hr i opišite problem što je moguće točnije.


Na koliko načina mogu platiti? 

Robu koju naručujete možete platiti pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja) ili bankovnim prijenosom. Sva plaćanja izvršena preko web stranica IRISIMO su sigurna i najbrža. Komunikacija i plaćanje je šifrirana i osigurana od bilo kakvog gubitka informacija ili zlouporabe.


Mogu li biti siguran da je roba originalna?

U našoj ponudi se možete u potpunosti osloniti na originalne proizvode. Kupujemo robu isključivo od ovlaštenih distributera i jamčimo njihovu autentičnost. Prodajemo samo proizvode u originalnim pakiranjima koje provjeravamo prije svakog slanja.


Koju pažnju moram posvetiti satovima i nakitu?

Svaki od nas želi da sat ili nakit izgleda što duže nov. Kako bi proizvod održao besprijekoran izgled dugo vremena, korisnik mora slijediti određene jednostavne principe njegovanja.

Prije svega, radi se o preventivnim mjerama. Kada sat ne koristite, čuvajte ga u originalnoj ambalaži ili u mekoj tekstilnoj vrećici. Prilikom korištenja poželjno je da satovi i nakit ne budu izloženi korozivnim kemikalijama, uključujući lakove za kosu, parfeme i kolonjsku vodu.

Kako bi se postigao savršen izgled, sat odnosno nakit treba redovito čistiti. Preporučamo da za čišćenje ne koristite previše vode – dovoljna je samo mokra pamučna tkanina ili pamučni štapić. Nemojte nikad koristiti papirnate salvete, odjeću ili zubnu četkicu. Kako biste vratili izvorni sjaj nakon pažljivog čišćenja, uklonite prljavštinu suhom krpom od mikro-vlakna. Izbjegavajte uporabu sredstava za čišćenje stakla koja mogu izazvati oštećenja na površini.


Mogu li vratiti robu koja mi se ne sviđa?

Svakako, možete. Kod nas imate rok od 14 dana za vraćanje robe. Bez rizika možete kupiti proizvod. Ako Vam ne odgovara iz bilo kojeg razloga ili nije u redu, možete ga jednostavno vratiti – pošaljite ga natrag. Više informacija o načinu vraćanja potražite u odjeljku "DOSTAVA I POVRAT".

Na koju adresu moram poslati proizvod?

Pažljivo zapakirani proizvod, čija originalna ambalaža sadrži sve stavke koje ste preuzeli od nas, šaljite po pošti ili preko druge prijevozne tvrtke na adresu:

EXPANDECO - IRISIMO
BOŽIDARA ADŽIJE 23/2
10000 ZAGREB

Adresa za povrat je sabirno mjesto. Dostava u naše sjedište i obrada traje 5 - 10 dana.

Obrasci za preuzimanje: Obrazac za povlačenje iz ugovora | Obrazac za zamjenu robe

Preći  na prijavu reklamacije online >>>